Laut einem Bericht des Daily Star wurde ein Paar von easyJet mit über 128 US-Dollar belastet, weil ihre Koffer nicht in den Messbereich des internationalen Flughafens Belfast passten.
Das Paar von easyJet-Passagieren wurde von der Airline mit über 128 US-Dollar belastet, weil ihre kleinen Koffer nicht in den Messbereich des internationalen Flughafens Belfast passten.
Laut dem Daily Star mussten Clíona McCarney und ihr Partner jeweils 64 US-Dollar für ihre kleinen Rucksäcke zahlen. Die Airline teilte mit, dass sie das Gepäck nicht „hineinschieben“ dürften. Die beiden waren auf dem Weg nach London.
Clíona und ihr Partner zahlten schließlich und setzten ihre Reise nach London fort, jedoch mit 130 US-Dollar weniger, aufgrund dessen, was die Belfast-Bewohnerin als „schrecklichen“ Kundenservice der Airline bezeichnete.
Sie wies die Regeln zurück und erklärte, dass auf der Website von easyJet kein Verbot für das Hineinschieben oder Drücken von Gepäck in den Messbereich aufgeführt sei. Die Airline gab den Fehler zu und sagte, dass sie die Situation später klären würde.
Im November 2023 berichtete der Daily Star ebenfalls, dass ein Passagier die Rollen seines Koffers abgebrochen hatte, um nicht belastet zu werden.
Fotos: Instagram @easyjet
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