Eine Frau, die all ihre Besitztümer verkauft hat, um eine dreijährige Kreuzfahrt zu unternehmen, gab an, schockiert zu sein, nachdem sie erfahren hatte, dass sie noch vor dem Boarding vom Schiff ausgeschlossen wurde.
Jenny Phenix, 68 Jahre alt, verkaufte all ihr Hab und Gut vor der Jungfernfahrt der Villa Vie Odyssey und zahlte etwa 330.000 US-Dollar, um an der Luxuskreuzfahrt teilzunehmen, die über 420 Ziele in einem Zeitraum von drei Jahren ansteuern sollte.
Die Amerikanerin, die geschiedene Mutter von zwei Kindern ist, riskierte alles für das Reiseerlebnis. Nachdem einige ihrer privaten Textnachrichten aus einer WhatsApp-Gruppe durchgesickert waren, behauptete sie, dass ihr der Zugang zum Schiff verweigert wurde.
Die ehrgeizige Reise hatte mit vielen Verzögerungen zu kämpfen, da die Kreuzfahrtgesellschaft ursprünglich angekündigt hatte, dass das Schiff im Mai 2024 ablegen würde, die Abfahrt aber auf Juli und jetzt auf September dieses Jahres verschoben wurde.
Die Probleme begannen in der Werft Harland & Wolff in Belfast, England, wo die Titanic gebaut wurde. Da das Schiff während der Covid-19-Pandemie vier Jahre lang untätig war, waren seine Zertifizierungen abgelaufen, sodass Villa Vie von Grund auf neu beginnen musste.
Die Verzögerungen führten dazu, dass mehrere Passagiere, darunter Phenix, in Belfast festsaßen. Sie wandte sich an eine WhatsApp-Gruppe, um ihre Frustrationen über die Situation auszudrücken, da das Schiff nicht mehr in Miami anlegen würde, wo sie plante, den Rest ihrer Besitztümer während der Kreuzfahrt abzuholen.
Sie behauptet, dass ihre Nachrichten anschließend mit den Eigentümern der Villa Vie Residences, die das Schiff betreiben, geteilt wurden, was zur Stornierung ihrer Reise führte, unter Berufung auf „Verhalten, das die Moral der Gemeinschaft beeinträchtigt“.
„Wir haben mehr als ein Dutzend formelle Beschwerden von Bewohnern über Ihre fortlaufenden Beschwerden und Negativität erhalten. Dieses Verhalten hat die Moral und das Wohlbefinden anderer Passagiere erheblich beeinträchtigt“, soll Kathy Villalba, Direktorin für Betriebsangelegenheiten, gesagt haben.
„Angesichts des überwältigenden Feedbacks müssen wir Ihren Vertrag dauerhaft kündigen, um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gemeinschaft zu wahren“, soll Villalba laut The Telegraph weiter gesagt haben.
„Ich war niemals unhöflich oder respektlos und habe niemals an persönlichen Angriffen teilgenommen. Das waren private Gespräche – ich habe nichts in sozialen Medien gepostet“, bedauerte Phenix, die berichtete, dass sie bereits eine Teilrückerstattung der Ausgaben für die Reise erhalten hat.
„Ich kann nicht einmal anfangen zu erklären, welchen emotionalen Schaden und körperlichen Stress das bei mir verursacht hat. Wochen vergingen, bis ich kühl über die Situation sprechen und es meinen Kindern erklären konnte.“
„Es fällt mir immer noch sehr schwer, darüber zu sprechen, da ich denselben Traum hatte wie alle anderen auf diesem Schiff, und sie haben mir das anscheinend ohne nachzudenken genommen. Ich werde bei meiner Tochter bleiben müssen, bis ich eine vollständige Lösung finde“, fügte sie hinzu.
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