James David napotkał trudności, gdy American Airlines wysłało jego skuter elektryczny na lotnisko w Pensacoli, USA, które było końcowym celem jego podróży z przesiadką w Dallas.
James David podróżował na spotkanie rodzinne, wyruszając z Tucson w Arizonie, z przesiadką w Dallas w Teksasie, do Pensacoli na Florydzie. Napotkał trudności, ponieważ American Airlines nie zapewniło dostępności jego skutera elektrycznego przez całą podróż.
“Zależy ode mnie na moim skuterze. Powiedziano mi, że mój skuter będzie dostępny na każdym etapie podróży”, powiedział David w wywiadzie dla portalu USA Today. Pasażer powiedział, że utknął w Dallas.
“Udało mi się załatwić, żeby ktoś przyniósł mi wózek inwalidzki, żebym mógł zjeść, napić się i zażyć leki”, powiedział, dodając, że był zmuszony polegać na pracownikach lotniska, aby się przemieszczać.
David napotkał również problemy w drodze powrotnej, gdy linie lotnicze opóźniły zabranie skutera z samolotu w Dallas. Powiedział, że był rozczarowany personelem lotniska, który nie rozłożył skutera, by umieścić go w komorze bagażowej.
“Chociaż nie dostałem mojego skutera w Dallas podczas przelotu w jedną stronę, to najbardziej irytowało mnie to, że stewardesa po prostu stała tam i patrzyła, jak się męczę (w drodze powrotnej)”, powiedział David.
American Airlines twierdzi, że pracuje nad poprawą usług dla klientów z niepełnosprawnościami. Linia lotnicza została niedawno ukarana przez Departament Transportu grzywną w wysokości 50 milionów dolarów za niewłaściwe traktowanie urządzeń mobilnościowych.
Zdjęcia: Instagram @americanair. Treść została stworzona z pomocą AI i zweryfikowana przez zespół redakcyjny.
