Uma professora aposentada chamada Telma Guadagnini França registrou sua frustração em um vídeo viral depois de ficar horas em uma fila e não conseguir embarcar em um cruzeiro no Brasil por overbooking.
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Telma Guadagnini França, 53, não conseguiu embarcar no cruzeiro da On Board Entretenimento por overbooking. Ela registrou o caos no Porto de Santos, no Brasil, que ocorreu entre os dias 20 e 21 de março.
Telma havia comprado suas passagens com o marido para comemorar o aniversário de casamento. O cruzeiro iria partir do Porto de Santos no dia 20 de março e retornaria no dia 23 depois de passar por Angra dos Reis.
Em nota, a Costa Cruzeiro e a On Board explicaram que os passageiros não embarcaram “devido a falhas operacionais e técnicos, que ainda estão sendo investigados, alguns passageiros não conseguiram embarcar conforme o planejado”.
O boletim de ocorrência informa que cerca de 250 turistas não conseguiram entrar no cruzeiro. A previsão da companhia era de 3.404 pessoas desembarcassem do cruzeiro para 1.953 novos passageiros embarcassem no dia 20.
Telma comentou que ficou esperando por horas na fila junto de idosos e pessoas com crianças de colo. Ela relatou que a companhia ofereceu a eles quartos no hotel da cidade, mas os passageiros tiveram de esperar no chão.
Ela pagou aproximadamente US$ 1.400 à vista no pacote das cabines.
“Esse dano psicológico nunca vai ser suprido porque era uma data importante para gente, que a gente queria passar nesse navio, com esses cantores, com esse tema. E, por fim, a gente passou um inferno”, desabafou a aposentada.
+Confira o vídeo de desabafo da da passageira do cruzeiro
Fotos: X @DanielM77855040 e YouTube JornalismoTVCL. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
