O sistema operacional usado nos aeroportos do Reino Unido entrou em colapso na última terça-feira (7), obrigando os passageiros a dormir no chão enquanto eles esperavam por uma solução.
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Por conta da falha no sistema usado nos portões de embarque, os funcionários da fronteira tiveram de realizar manualmente a operação envolvendo milhares de passageiros.
Segundo o DailyMail, o problema foi causado por uma interrupção no Wi-Fi, que impediu o acesso a um banco de dados de segurança da Border Force, responsável pelas operações de fronteira no Reino Unido. O problema técnico foi solucionado às 2h da manhã desta quarta-feira (8). A falha no sistema afetou todos os aeroportos do Reino Unido.
Milhares de passageiros esperaram horas para voltar para casa por conta dos atrasos, causando um congestionamento de ônibus e táxis. Outros foram obrigados a dormir no chão do aeroporto enquanto esperavam o trem voltar a funcionar às 4h30 da manhã.
Seems to be a UK nationwide airport system crash. No e gates working. This is the current queue in Gatwick airport with lots of children and no water #welcometotheuk pic.twitter.com/ckT21gJYXx
— Rosie (@rxsiebo) May 7, 2024
Gemma O’Kelly, 40, estava viajando de Faro, em Portugal, para Stansted, em Londres, com seus cinco filhos quando ocorreu o colapso no sistema. Ela contou que esperou 1h e 30 min para os funcionários começarem a verificar os passaportes manualmente. “Havia muitos bebês chorando”, disse ela sobre o caos no aeroporto.
Sam Morter, 32, pousou em Londres às 19h30 vindo do Sri Lanka e afirmou ter visto os funcionários do aeroporto “correndo” para solucionar o problema. “Centenas de passageiros começaram a inundar o controle de passaportes, então de repente tudo se tornou caótico e eles não conseguiram lidar com o número de pessoas que estavam entrando”, relatou.
Companhias aéreas alertavam os passageiros sobre os possíveis atrasos. “Você pode experimentar tempos de espera prolongados no controle de passaportes em aeroportos do Reino Unido”, disse a Ryanair em comunicado.
Os aeroportos também emitiram comunicados informativos sobre a situação. “Estamos cientes de um problema com os sistemas da UK Border Force em todo o país, afetando todos os aeroportos do Reino Unido”, informou o Aeroporto de Stansted.
