Une dispute entre un agent de bord de Delta Air Lines et une employée de Southwest Airlines est devenue virale sur les réseaux sociaux. Les passagers de l’aéroport d’Atlanta étaient partagés dans les commentaires.
L’agent de bord non identifié était en uniforme et venait d’atterrir. Il a été vu en train de critiquer le travail de l’employée de Southwest et le service de la compagnie.
« C’est ridicule. C’est le pire aéroport, et vous faites passer Southwest pour terrible », a dit l’agent de Delta à l’employée. « Ce service client est ridicule », a-t-il continué à s’emporter.
La femme semble indifférente à ce que dit l’agent et continue de se diriger vers la porte d’embarquement. L’homme, toujours irrité, la suit pour se plaindre davantage.
« C’est parce que c’est Atlanta, vous n’avez aucun respect pour le service client. Vous devez vous organiser, vous organiser, parce que j’essaie juste de prendre un vol », continue-t-il.
Elle lui demande de baisser la voix, ce qui l’agace encore plus.
« Retirez votre main de mon visage. Qui êtes-vous ? Vous n’êtes rien. Où est votre badge ? Vous êtes querelleuse », continue-t-il. La femme répond qu’il devrait prendre Delta, puisqu’il était si insatisfait.
« ATL est vraiment mauvais en service client, il ne ment pas », a déclaré un utilisateur, soutenant l’agent de Delta.
« Il y a un moment, un lieu et une manière de gérer les problèmes de manière respectueuse et professionnelle. Il n’a fait aucune de ces trois choses », a dit un autre en défense de l’employée de Southwest.
Photos : Instagram @thecrewroom_. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
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