L’influenceuse et humoriste Jamie Pappas s’est rendue sur TikTok pour raconter comment un camion de Chefs’ Warehouse a détruit sa voiture garée et comment l’entreprise a mis du temps à résoudre le problème.
« Voici ma voiture, probablement en train de se demander comment elle s’est retrouvée là, non ? Bon, une histoire à titre d’avertissement », a-t-elle commencé. Pappas a expliqué que l’incident s’était produit alors qu’elle était au travail le 20 juillet.
La vidéo enregistrée par une caméra de surveillance montre le camion percutant le véhicule et arrachant le pare-chocs. L’humoriste a raconté que le propriétaire d’un restaurant voisin lui avait offert un dîner gratuit pour compenser le désagrément.
Des voisins et des employés de magasins proches ont laissé un mot sur la voiture pour l’informer de ce qui s’était passé.
Bien qu’elle ait une assurance, Pappas a directement contacté Chefs’ Warehouse pour régler l’affaire, mais elle ne s’attendait pas à ce que la situation s’éternise autant.
« Je n’ai eu aucun retour de la personne qui pouvait m’aider pendant quatre jours ouvrables », a déclaré Pappas, qui a dû manquer le travail pour tenter de résoudre le problème. À chaque appel, elle « était simplement renvoyée ailleurs ».
Elle a réussi à entrer en contact avec les représentants de l’assurance de l’entreprise six jours après l’incident. « Je ne sais pas ce que vous voulez que je dise. Je ne signe pas de chèques pour des maux de tête », lui a-t-il répondu, selon Pappas.
Pappas raconte qu’elle a finalement récupéré sa voiture le 12 août, plus de trois semaines après l’accident. L’entreprise a fini par couvrir les dommages du véhicule et lui a remboursé les frais de trajets en VTC qu’elle avait dû utiliser.
« Chefs’ Warehouse doit améliorer son service client s’ils vont commettre quelque chose d’aussi grave », a conclu l’humoriste.
@jamieamaleapappas Puis-je obtenir une réaction du @Chef à cela ? 😂 J’ai appelé tous les numéros de l’entreprise que j’ai pu trouver et je n’ai eu que des boîtes vocales pleines. Personne n’avait de réponses pour moi. Personne ne pouvait me dire quelles étaient les étapes suivantes, on m’a juste dit d’attendre parce que « l’assurance prend du temps ». La mienne non pourtant. Je suis reconnaissante d’être en sécurité et que tout le monde aille bien. Je suis tellement reconnaissante envers le quartier d’East Passyunk qui a pris soin de moi à ce moment-là. Tout le monde a veillé sur moi. Ce que je retiens le plus, c’est l’importance de la communauté et j’apprécie énormément chacun d’entre vous ! Merci. Mon mois sans voiture est terminé #gobirds #chefswarehouse #southphilly ♬ original sound – Jamie Pappas
Photos : TikTok @jamieamaleapappas. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et relu par l’équipe éditoriale.
