James David ha incontrato delle difficoltà dopo che American Airlines ha spedito il suo scooter elettrico all’aeroporto di Pensacola, negli Stati Uniti, destinazione finale del suo viaggio con scalo a Dallas.
James David stava viaggiando per una riunione di famiglia, partendo da Tucson, in Arizona, con scalo a Dallas, in Texas, per Pensacola, in Florida. Ha avuto delle difficoltà dopo che American Airlines non ha reso disponibile il suo scooter elettrico per tutta la durata del viaggio.
“Dipendo dal mio scooter. Mi avevano detto che il mio scooter sarebbe stato disponibile a ogni scalo”, ha raccontato David al portale USA Today. Il passeggero ha detto di essere rimasto bloccato a Dallas.
“Sono riuscito a farmi procurare una sedia a rotelle in modo da poter mangiare, bere e prendere i miei farmaci”, ha detto, aggiungendo di essere stato costretto a dipendere dal personale dell’aeroporto per spostarsi.
David ha anche avuto problemi durante il viaggio di ritorno, quando la compagnia aerea ha ritardato il recupero dello scooter dall’aereo a Dallas. Ha detto di essere rimasto deluso dal personale dell’aeroporto per non aver smontato lo scooter e messo nel compartimento merci.
“Anche se non ho ricevuto il mio scooter a Dallas all’andata, quello che mi ha infastidito di più è stato il personale di bordo che stava lì fermo e mi vedeva lottare (durante il ritorno)”, ha dichiarato David.
American Airlines afferma di aver lavorato per migliorare i servizi per i clienti con disabilità. La compagnia è stata recentemente multata dal Dipartimento dei Trasporti con una somma di 50 milioni di dollari per una gestione scorretta dei dispositivi di mobilità.
Foto: Instagram @americanair. Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’IA ed è stato revisionato dal team editoriale.
