Une femme qui a vendu tous ses biens pour faire une croisière de trois ans a révélé qu’elle était choquée d’apprendre qu’elle était bannie du navire avant même de commencer.
Jenny Phenix, 68 ans, a vendu toutes ses possessions avant le voyage inaugural de la Villa Vie Odyssey, dépensant environ 330 000 dollars pour participer à la croisière luxueuse qui devait passer par plus de 420 destinations sur une période de trois ans.
L’Américaine, mère divorcée de deux enfants, a tout risqué pour vivre cette expérience de voyage. Cependant, après que certains de ses messages privés d’un groupe WhatsApp aient été divulgués, elle a affirmé qu’on lui avait interdit de monter à bord.
Le voyage ambitieux a rencontré de nombreux retards, la compagnie de croisières ayant annoncé à l’origine que le navire partirait en mai 2024, puis repoussant à juillet et maintenant à septembre de cette année.
Les problèmes ont commencé au chantier naval Harland & Wolff à Belfast, en Angleterre, où le Titanic a été construit. Comme le navire est resté inactif pendant quatre ans en raison de la pandémie de Covid-19, ses certifications avaient expiré, obligeant la Villa Vie à repartir de zéro.
Les retards signifient que plusieurs passagers, dont Phenix, sont restés bloqués à Belfast. Elle a exprimé ses frustrations dans un groupe WhatsApp, car le navire ne ferait plus escale à Miami, où elle comptait récupérer le reste de ses biens pendant la croisière.
Elle affirme que ses messages ont ensuite été partagés avec les propriétaires de Villa Vie Residences, qui exploitent le navire, et ont conduit à l’annulation de son voyage, citant un “comportement affectant le moral de la communauté”.
“Nous avons reçu plus d’une douzaine de plaintes formelles de résidents concernant vos plaintes continues et votre négativité. Ce comportement a considérablement impacté le moral et le bien-être d’autres passagers,” aurait déclaré Kathy Villalba, directrice des opérations.
“Étant donné le retour écrasant, nous devons annuler votre contrat de manière permanente pour préserver le bien-être et la satisfaction de notre communauté,” aurait ajouté Villalba, selon The Telegraph.
“Je n’ai jamais été impolie ou irrespectueuse et je n’ai jamais participé à des attaques personnelles. Ce sont des conversations privées – je n’ai rien posté sur les réseaux sociaux,” a déploré Phenix, qui a indiqué avoir déjà reçu un remboursement partiel des sommes engagées pour le voyage.
“Je ne peux même pas commencer à expliquer la dévastation émotionnelle et l’épuisement physique que cela m’a causé. Il a fallu des semaines avant que je puisse parler calmement de la situation et même l’expliquer à mes enfants.”
“C’est encore très difficile pour moi d’en parler, car j’avais le même rêve que tous les autres à bord de ce navire, et ils me l’ont apparemment pris sans réfléchir. Je vais devoir rester avec ma fille jusqu’à ce que je trouve une solution complète,” a-t-elle ajouté.
Photo et vidéo : Facebook
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