Um vídeo viral mostrou o momento em que passageiros de um cruzeiro ficaram completamente irados após o itinerário de viagem sofrer uma alteração de última hora.
+ Foto de passageiro plus size gera debate online sobre tamanho dos assentos dos aviões
+ Motoristas relatam vazamento de água “assustador” em túnel subterrâneo de Nova York
Os hóspedes a bordo do Carnival’s Vista reservaram o cruzeiro de 8 noites pelo sul do Caribe saindo de Port Canaveral, na Flórida, em 10 de agosto. O navio pararia em Aruba, Curaçao e Turks and Caicos durante a viagem. No entanto, durante o processo de embarque, a linha de cruzeiros avisou a mudança nos planos para os passageiros.
Acontece que os membros da tripulação do Carnival descobriram um “problema técnico afetando a velocidade do navio”, o que forçou a linha de cruzeiro a alterar o itinerário, disse um porta-voz ao The New York Post. Após a mudança, o Vista viajaria para as Bahamas, fazendo paradas em Nassau, Princess Cays, Freeport e Half Moon Cay, de acordo com a Inside Edition.
Alguns passageiros não ficaram entusiasmados com a mudança de última hora e começaram a gritar por reembolsos enquanto a equipe do cruzeiro tentava apaziguar a situação. “Devolvam o nosso dinheiro”, gritaram vários hóspedes a bordo do navio, de acordo com um clipe postado no Instagram em 28 de agosto.
Os passageiros tiveram várias opções quando a empresa de cruzeiros determinou a necessidade de uma mudança de itinerário. “Nós nos comunicamos diretamente com os hóspedes a bordo sobre suas opções para a viagem”, disse a Carnival.
“Aqueles que viajaram receberam um crédito a bordo, bem como um crédito de cruzeiro futuro para outro cruzeiro para compensar a mudança inesperada, e aqueles que preferiram não viajar receberam um reembolso de 100 por cento.”
Mesmo assim, passageiros ficaram frustrados com a mudança de última hora. “Eles sabiam do problema antes de embarcarmos no navio. Eles só não disseram isso quando já estávamos no navio e, você sabe, passamos pela alfândega e pelas filas e seguranças e tudo mais, e então decidiram exibir essa informação”, disse Ashley Ball ao veículo de notícias.
Foto e vídeo: Instagram @onlyinfloridaa. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
View this post on Instagram
